Záruka
Ako uplatniť nárok zo záruky:
Spotrebiteľ môže svoj nárok zo záruky uplatniť nasledovne:
Svoj nárok prosím zašlite na info@www.zemajewels.sk.
Pre začatie vybavovania žiadosti prosíme o poskytnutie týchto údajov:
-
Názov produktu:
-
Číslo objednávky:
-
Dátum zadania objednávky:
-
Číslo faktúry:
Naši kolegovia odpovedajú v pracovných dňoch do 24 hodín a začnú vybavovanie záruky. Prosíme, aby ste uviedli presné údaje. Vo vašej správe prosíme priložiť aj faktúru.
V prípade nedostatku vyššie uvedených údajov nie je možné nárok zo záruky vybaviť.
Právny základ:
Všeobecné pravidlá záruky sa riadia ustanovením Občianskeho zákonníka § 6:171.
Rozsah záruky:
Záruka sa vzťahuje výlučne na šperky a dekoračné predmety ZEMA zakúpené na www.zemajewels.sk!
Záruka sa nevzťahuje na poškodenia, ktoré podľa posudku ZEMA vznikli:
-
v dôsledku nehody
-
nesprávneho používania
-
opotrebovania
-
pokusu o domácu úpravu
-
nedbalosti
-
nedodržania pokynov ZEMA týkajúcich sa starostlivosti o produkt
Možnosti riešenia nároku zo záruky:
ZEMA môže poškodený výrobok, považovaný za chybný, podľa vlastného uváženia (v súlade s kupujúcim):
-
Vymeniť za rovnaký výrobok
alebo -
Po odoslaní výrobku späť do ZEMA obdrží kupujúci potvrdenie o prevzatí od zamestnanca ZEMA a výrobok bude odoslaný do našej manufaktúry, kde bude oprava vykonaná do 10 pracovných dní.
Pokyny k starostlivosti a používaní:
Nájdete na stránke Často kladené otázky (Často Kladené Otázky) v sekcii O nás.
Adresa na vrátenie výrobkov:
4244 Újfehértó, Nyíregyházi út 124
Poplatky:
Služba záruky je bezplatná.
Záruka nezahŕňa náklady na dopravu výrobku späť k ZEMA, ktoré hradí kupujúci.